{"id":35159,"date":"2020-06-30T11:48:55","date_gmt":"2020-06-30T10:48:55","guid":{"rendered":"https:\/\/www.soitron.com\/?p=35159"},"modified":"2022-11-07T15:10:32","modified_gmt":"2022-11-07T14:10:32","slug":"data-z-lokalizacie-privedu-zakaznicke-sluzby-do-dokonalosti","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/new.soitron.com\/sk\/data-z-lokalizacie-privedu-zakaznicke-sluzby-do-dokonalosti\/","title":{"rendered":"D\u00e1ta z lokaliz\u00e1cie prived\u00fa z\u00e1kazn\u00edcke slu\u017eby do dokonalosti"},"content":{"rendered":"\n
<\/div>\n\n\n\n

To, ako pracujeme, sa po karant\u00e9ne zmen\u00ed. A zmenia sa aj na\u0161e kancel\u00e1rie. Zhoduje sa na tom \u010doraz v\u00e4\u010d\u0161ia \u010das\u0165 \u013eud\u00ed i firiem. Ot\u00e1zka, ktor\u00fa zatia\u013e nevie nikto s ur\u010ditos\u0165ou zodpoveda\u0165 v\u0161ak je – AKO? Rie\u0161enie n\u00e1m m\u00f4\u017ee poskytn\u00fa\u0165 lokaliz\u00e1cia<\/a>, respekt\u00edve d\u00e1ta z nej. Po\u010fme sa pozrie\u0165 na to, \u010do v\u0161etko vieme v\u010faka nim zisti\u0165, a v ktor\u00fdch \u010fal\u0161\u00edch oblastiach m\u00f4\u017ee by\u0165 analytika u\u017eito\u010dn\u00e1.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Potrebujeme tak\u00fd ve\u013ek\u00fd priestor alebo by n\u00e1m sta\u010dil men\u0161\u00ed? A nebolo by lep\u0161ie, keby \u010das\u0165 stolov nahradila \u010fal\u0161ia zasada\u010dka? Podobn\u00e9 ot\u00e1zky si firmy za\u010dali kl\u00e1s\u0165 d\u00e1vno predt\u00fdm, ne\u017e sme sa masovo presunuli na home office. K odpovediam na ne sa d\u00e1 dopracova\u0165 dvoma sp\u00f4sobmi \u2013 sprav\u00edte intuit\u00edvne rozhodnutie<\/strong>, a ak v\u00e1m nevyjde, zmen\u00edte ho. Riskujete v\u0161ak zbyto\u010dn\u00e9 n\u00e1klady a frustr\u00e1ciu zamestnancov.<\/p>\n\n\n\n

Druh\u00fdm sp\u00f4sobom je zmena zalo\u017een\u00e1 na d\u00e1tach<\/strong>. U\u017e dnes je mo\u017en\u00e9 na z\u00e1klade zariaden\u00ed pripojen\u00fdch k WiFi zisti\u0165, ko\u013eko \u013eud\u00ed sa vo firme nach\u00e1dza, \u010di ak\u00fd dlh\u00fd \u010das tam tr\u00e1via. Kvalita d\u00e1t<\/strong> sa v\u0161ak d\u00e1 posun\u00fa\u0165 e\u0161te o krok \u010falej. M\u00f4\u017eete sa pozrie\u0165 na to, ktor\u00e9 oddelenia spolu naj\u010dastej\u0161ie spolupracuj\u00fa, ktor\u00e9 zasada\u010dky s\u00fa najviac vy\u0165a\u017een\u00e9 alebo na to, \u010di je kapacita kuchynky posta\u010duj\u00faca. V\u00fdsledkom tak m\u00f4\u017ee by\u0165 nielen zn\u00ed\u017eenie n\u00e1kladov za n\u00e1jom priestorov, ale aj jeho lep\u0161ie rozdelenie a \u0161etrenie \u010dasu str\u00e1ven\u00e9ho presunmi medzi (zbyto\u010dne vzdialen\u00fdmi) oddeleniami.<\/p>\n\n\n\n

OD Z\u00c1KLADNEJ ANAL\u00ddZY A\u017d PO UMEL\u00da INTELIGENCIU<\/h2>\n\n\n\n

Analytika sa d\u00e1, samozrejme, vyu\u017ei\u0165 aj v mnoh\u00fdch \u010fal\u0161\u00edch oblastiach. Predstavte si, napr\u00edklad, n\u00e1v\u0161tevn\u00edkov m\u00fazea, hradu \u010di ZOO. V\u010faka lokaliz\u00e1cii je mo\u017en\u00e9 zisti\u0165, \u010di si dan\u00fa expoz\u00edciu pozreli cel\u00fa, \u010di pokra\u010dovali aj do \u010fal\u0161\u00edch \u010dast\u00ed m\u00fazea\/hradu, \u010di nav\u0161t\u00edvili \u201egift shop\u201c alebo to, kde str\u00e1vili najviac \u010dasu. Cie\u013eom nie je ich sledovanie, ale vyhodnotenie toho, \u010do presne chc\u00fa a n\u00e1sledn\u00e9 prisp\u00f4sobenie slu\u017eieb<\/strong>. M\u00fazeum \u010di hrad m\u00f4\u017ee pod\u013ea toho upravi\u0165 rozmiestnenie expoz\u00edci\u00ed alebo lep\u0161ie informova\u0165 o svojich nov\u00fdch v\u00fdstav\u00e1ch \u2013 propaga\u010dn\u00e9 materi\u00e1ly umiestnia tam, kde sa pohybuje najviac n\u00e1v\u0161tevn\u00edkov.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Ve\u013ek\u00fd potenci\u00e1l m\u00e1 analytika aj v n\u00e1kupn\u00fdch centr\u00e1ch \u010di rekrea\u010dn\u00fdch slu\u017eb\u00e1ch, ako s\u00fa napr\u00edklad ly\u017eiarske stredisk\u00e1, aquaparky a z\u00e1bavn\u00e9 parky. Pohybuje sa tu ve\u013ek\u00e9 mno\u017estvo \u013eud\u00ed, ktor\u00fdm je bez analytiky len ve\u013emi \u0165a\u017ek\u00e9 u\u0161i\u0165 ponuku na mieru. V\u010faka lokaliz\u00e1cii je ale mo\u017en\u00e9 vyhodnoti\u0165, ak\u00e9 slu\u017eby a v ktorej \u010dasti parku \u010di centra by chceli vyu\u017ei\u0165. Ak sa do procesu vyhodnocovania pridaj\u00fa aj \u010fal\u0161ie d\u00e1ta (napr\u00edklad z aplik\u00e1cie danej prev\u00e1dzky<\/a>), mo\u017enosti personaliz\u00e1cie slu\u017eieb sa e\u0161te roz\u0161\u00edria.<\/p>\n\n\n\n

V tomto pr\u00edpade v\u0161ak, pochopite\u013ene, plat\u00ed \u2013 \u010d\u00edm viac d\u00e1t, t\u00fdm zlo\u017eitej\u0161ie vyhodnocovanie<\/strong>. V pr\u00edpadoch, kedy sp\u00e1jame viacero zdrojov r\u00f4znych d\u00e1t, sa preto \u010doraz viac vyu\u017e\u00edva umel\u00e1 inteligencia<\/a> (AI). T\u00e1 dok\u00e1\u017ee d\u00e1ta nielen efekt\u00edvne vyhodnoti\u0165, ale aj navrhn\u00fa\u0165 ich najlep\u0161ie vyu\u017eitie a zrealizova\u0165 ho. M\u00f4\u017ee za v\u00e1s, napr\u00edklad, oslovi\u0165 z\u00e1kazn\u00edka \u2013 \u010di u\u017e SMS spr\u00e1vou, e-mailom, spr\u00e1vou v aplik\u00e1cii, alebo navrhne zaslanie klasickej po\u0161ty. Notifik\u00e1cie vie prisp\u00f4sobi\u0165 preferenci\u00e1m konkr\u00e9tneho u\u017e\u00edvate\u013ea a zasla\u0165 ich tak, aby boli \u010do naj\u00fa\u010dinnej\u0161ie \u2013 napr\u00edklad vo chv\u00edli, ke\u010f sa u\u017e\u00edvate\u013e nach\u00e1dza v bl\u00edzkosti predajne. Okrem toho sa AI dok\u00e1\u017ee sama u\u010di\u0165 a zlep\u0161ova\u0165 tak v\u00fdsledok.<\/p>\n\n\n\n

ZAUJALA V\u00c1S T\u00c9MA LOKALIZA\u010cN\u00c9 SLU\u017dBY?<\/h2>\n\n\n\n

Pre\u010d\u00edtajte si na\u0161e \u010fal\u0161ie \u010dl\u00e1nky o lokaliz\u00e1cii:<\/p>\n\n\n\n